İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında, elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenler. Bu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmış olup, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer.
Bir tarafta tesisat hizmeti sunan hizmet sağlayıcı, diğer tarafta ise bu hizmetten faydalanmak isteyen kullanıcı yer almaktadır. Kullanıcı, hizmet talebinde bulunarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
Sözleşmenin konusu; lavabo açma, tuvalet tıkanıklık açma, gider açma, robotla gider açma, kameralı gider açma, su kaçağı tespiti ve tesisat tamiri gibi hizmetlerin mesafeli olarak talep edilmesi ve yerinde gerçekleştirilmesidir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan talep doğrultusunda, hizmet sağlayıcı en uygun zamanda adrese yönlendirme yapar. Hizmet, teknik ekip tarafından yerinde gerçekleştirilir. Müdahale yöntemi, arızanın durumuna göre belirlenir ve uygun ekipman kullanılır.
Hizmet bedeli; yapılacak işlemin türüne, zorluk derecesine ve kullanılan ekipmanlara göre değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde kullanıcıya genel bilgilendirme yapılır. Hizmet tamamlandıktan sonra ücretlendirme kesinleşir ve ödeme gerçekleştirilir.
Mesafeli sözleşmelerde yer alan cayma hakkı, anlık ve yerinde sunulan hizmetlerde sınırlı olarak uygulanır. Hizmetin ifasına başlanmadan önce kullanıcı cayma hakkını kullanabilir. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
Kullanıcı, hizmet öncesinde randevusunu iptal edebilir veya değiştirebilir. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra yapılan iptallerde servis bedeli talep edilebilir. Hizmet başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
Tesisat hizmetleri teknik ve uygulamaya dayalı işlemler olduğu için hizmet süresi ve yöntemi arızanın durumuna göre değişebilir. Gerekli durumlarda ek işlem yapılabilir ve bu durum kullanıcıya bildirilir.
Hizmet sağlayıcı, işlemi en doğru ve güvenli şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Ancak mevcut tesisatın eski veya hasarlı olması durumunda oluşabilecek ek sorunlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir. Yapılan işlemler, belirli koşullar dahilinde garanti kapsamına alınabilir.
Kullanıcıya ait kişisel bilgiler, yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veri güvenliği konusunda gerekli tüm önlemler alınır.
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yasal mevzuatlar geçerli olup çözüm mercileri yetkilidir. Öncelikli olarak karşılıklı uzlaşma esas alınır.
Kullanıcı tarafından hizmet talebi oluşturulduğu andan itibaren bu sözleşme yürürlüğe girer ve hizmet tamamlanana kadar geçerliliğini korur.
Firma Adı: ESEN SU TESİSAT
Adres: Osmangazi Mahallesi, Bursa / Türkiye
Telefon: 0552 836 88 01
E-posta: info@esensutesisat.com
Web Sitesi: www.esensutesisat.com
