Bu sayfada yer alan hizmet şartları ve kullanım koşulları, sunulan tesisat hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitesi üzerinden veya telefon ile oluşturulan talepler, aşağıda belirtilen şartların kabul edildiği anlamına gelir. Amaç; hizmet sürecini şeffaf, güvenilir ve karşılıklı hakları koruyan bir çerçevede yürütmektir.
Sunulan hizmetler; lavabo açma, tuvalet tıkanıklık açma, gider açma, robotla gider açma, kameralı gider açma, su kaçağı tespiti, tesisat tamiri ve benzeri işlemleri kapsar. Hizmetler yerinde, teknik ekip tarafından profesyonel ekipmanlarla gerçekleştirilir. Her işlem, mevcut arızanın durumuna göre planlanır ve uygulanır.
Kullanıcılar, hizmet talebini telefon veya dijital kanallar üzerinden oluşturabilir. Randevu saatleri, yoğunluk durumuna göre planlanır ve kullanıcıya bildirilir. Acil durum taleplerinde öncelik sağlanabilir. Randevu saatinde adreste bulunulmaması durumunda hizmet yeniden planlanabilir.
Hizmet bedeli, yapılacak işlemin türüne, kullanılan ekipmana ve arızanın durumuna göre belirlenir. İşlem öncesinde kullanıcıya genel bilgilendirme yapılır. Ek işlem gerektiren durumlarda kullanıcı onayı alınmadan işlem yapılmaz. Hizmet tamamlandıktan sonra ücretlendirme kesinleşir.
Tesisat hizmetleri teknik bilgi ve ekipman gerektiren işlemlerdir. Bu nedenle uygulama süresi ve yöntemi, arızanın durumuna göre değişiklik gösterebilir. Gerekli görüldüğünde kameralı kontrol, robot cihaz veya basınçlı su sistemleri kullanılır. Amaç, sorunu en hızlı ve kalıcı şekilde çözmektir.
Hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için kullanıcıların doğru ve eksiksiz bilgi vermesi gerekir. Çalışma alanının uygun hale getirilmesi ve gerekli erişimin sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmet sırasında mevcut tesisat sisteminin durumu dikkate alınır. Eski, hasarlı veya standart dışı tesisatlarda oluşabilecek ek sorunlar, mevcut sistemin yapısından kaynaklanabilir. Bu gibi durumlar hizmet sağlayıcının sorumluluğu dışında değerlendirilir.
Randevu iptali veya değişikliği, hizmet öncesinde yapılmalıdır. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra yapılan iptallerde servis bedeli talep edilebilir. Hizmet başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
Yapılan işlemler, belirli durumlarda garanti kapsamına alınabilir. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi halinde kontrol sağlanır ve gerekli müdahale yapılır. Garanti kapsamı, yapılan işleme göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı bilgileri yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve güvenli şekilde saklanır. Kişisel verilerin korunması ile ilgili tüm yasal düzenlemelere uyum sağlanır.
Hizmet şartları ve kullanım koşulları, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitesi üzerinden yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel şartları takip etmesi önerilir.
Firma Adı: ESEN SU TESİSAT
Adres: Osmangazi Mahallesi, Bursa / Türkiye
Telefon: 0552 836 88 01
E-posta: info@esensutesisat.com
Web Sitesi: www.esensutesisat.com
