Bu politika, sunulan tesisat hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amaç; kullanıcıların verilerinin güvenliğini sağlamak, şeffaf bir veri yönetimi sunmak ve yasal yükümlülüklere tam uyum sağlamaktır.
Toplanan kişisel veriler; hizmet taleplerinin alınması, planlanması ve yerine getirilmesi, kullanıcı ile iletişim kurulması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla işlenmektedir. Ayrıca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması da işleme amaçları arasında yer alır.
Hizmet sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası)
Adres ve konum bilgileri
Hizmet talebi ve işlem detayları
Teknik işlem kayıtları
Bu veriler, kullanıcı tarafından doğrudan sağlanmakta olup yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmektedir.
Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, web sitesi formları ve dijital iletişim kanalları aracılığıyla, kullanıcının açık rızası veya yasal yükümlülükler çerçevesinde toplanmaktadır.
Toplanan veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak hizmetin yerine getirilmesi için gerekli durumlarda teknik ekip veya iş ortakları ile sınırlı şekilde paylaşılabilir. Yasal mercilerin talebi halinde ilgili mevzuat kapsamında aktarım yapılabilir.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı güvenlik sistemleri uygulanır. Verilere erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırılmıştır.
KVKK kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
Zarara uğraması halinde tazminat talep etme
Bu haklar, ilgili iletişim kanalları üzerinden iletilecek talepler doğrultusunda değerlendirilir.
Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Firma Adı: ESEN SU TESİSAT
Adres: Osmangazi Mahallesi, Bursa / Türkiye
Telefon: 0552 836 88 01
E-posta: info@esensutesisat.com
Web Sitesi: www.esensutesisat.com
